Kommunikatøren som coach
5. aug 2007 22:22, ungkom
Carlsberg søger i disse dage efter en ny CEO med lys og lygte. Nils Smedegaard Andersen har, som de fleste nok ved, efter nogle meget succesfulde år i Carlsberg, besluttet sig at tage imod jobbet som topchef i AP Møller Maersk. Jobskiftet kom som en overraskelse, men som Nils selv hentydede det, er det ikke pga. Carlsberg, men nærmere det faktum at CEO for Maersk er enhver topchefs drømmejob.
I Carlsberg havde Nils Smedegaard Andersen en stærk kommunikationsafdeling i ryggen, bestående af Anne-Marie Skov (tidligere Novozymes), Jens Peter Skaarup (tidligere BNY) og Jens Bekke (tidligere Nordea) m. fl., der uden tvivl har gjort ham mere vellidt i medierne via coaching, medietræning og krav om en mere åben tilgang til medierne.
Netop denne status som intern coach, er en disciplin mange kommunikationsstuderende ikke er forberedt på (påstand). I den teoretiske verden er der ikke megen hjælp at hente i forhold til hvordan man kommunikerer med journalisterne, eller får en ukarismatisk topchef til at tage sig bedre ud på tv.
Hvor lærer man disse ting? Det umiddelbare svar vil være "derude i virkeligheden", hvilket desværre nok er sandt. For at være en god coach, skal man have følt det på sin egen (og virksomhedens) krop (påstand). Er det common sense alle kan lære fra sig? (Sjarme, Selvtillid og lækkert hår???).
Når der nu kommer en ny CEO for Carlsberg, vil kommunikationsteamet uden tvivl endnu en gang tage ham (nok ikke hende - desværre??) under kærlig behandling, og forberede ham på de frådende medier. Dette synes jeg er praktisk kommunikation, af den slags vi (kommunikatører in spe) burde kunne lære fra os (påstand).
Ville DU kunne gøre det?
// Simon
6. aug 2007 18:33
Spændende betragtninger, Simon!
Generelt set synes jeg bare at coaching har vundet frem overalt; der findes karrierecoaches, livsstilscoaches, stresscoaches, ledercoaches og hvad har vi...
Men der findes da så vidt jeg ved kurser i mediehåndtering og -træning, så det er måske et sted at starte?
På mit studie (Hum. inf. i Aalborg) har vi også haft et mindre kursus i medietræning. Her var træningen sat op som et rollespil, der blev filmet, hvorefter vi kunne arbejde videre med teknikkerne..
UngKom i Aalborg afholdt også på sidste semester en workshop, som hed: "Krisekommunikation i praksis - kommunikerer du køligt i en overophedet situation?"
/Lise
10. aug 2007 15:45
Coaching begrebet indeholder, så vidt jeg har kogt det ned, en samtale der har til hensigt, at hjælpe den der bliver coachet til selv at finde ud af, hvordan vedkommende bliver bedre til et givent 'noget'. Og at være god til den samtaleform kan og er kun et stort must. Det vil helt sikkert være godt, at vi trænes i den på universiteterne som led i workshopforløb og bruge dette værktøj aktivt i vores gruppearbejde og videre i vores teams og overfor overordnede der skal 'på' i nuværende og fremtidige job. Jeg er sikker på, vi alle ved, hvor vigtigt det er, skulle der måske laves et UngKom arrangement med den vinkling du her er inde på, Simon?
14. aug 2007 01:27
Se.. det vil altid være min påstand, at sådan noget som interne coaches ikke burde kunne forekomme. For vil den interne coach ikke altid coache ud fra det direktiv, der er givet denne? JO! Og i så fald, er det ikke længere coaching, men undervisning (indoktrinering?) og kan som sådan så gives af en instruktør.
Derfor vil den "sande" coaching af medarbejdere, hvor det jo bl.a. er at klarligge medarbejdernes og dermed firmaets, virkelige "evner" (kvalifikationer), kun objektivt kunne gøres af en ekstern coach.
Jeg ved godt, at det er firmaet det betaler denne coach, men objektiviteten ryger i det sekund hvor der gives besked om, hvad der skal coaches for eller efter. Og denne "fare" er nu engang størst med interne coache.
Jeg har selv været igennem møllen med en intern coach, og indrømmet, der er sgu svært at være heelt ærlig over for "firmaets mand"!
2. sep 2007 14:37
Dear Jesper
I totally agree with you.
Research in the US also shows that companies gain much more success with external coaches.
The external coach works holistic with the client and the client is more reluctant to open up.
15. sep 2007 10:07
Hej Ben
Jeg fulgte dit link, men fandt dig ikke.
Det kunne være interresant at få vendt problematikken om interne coache lidt mere!
;o)
15. sep 2007 16:24
Jeg vil mene, at der må være forskel på et gennemgribende coachung-udviklingsforløb, og så på daglig brug af metoden i en organisation. Det er jo en rigtig god metode, og der er jo nødt til at være fastansatte kommunikationsfolk, som kender det hele, og chefen, og dermed kan drage stor nytte af at bruge metoden i det daglige arbejde med fx pressehåndtering. I en krise vil der heller ikke være tid til at hente en ekstern coach ind, og den der coacher i en krise, skal kende og have analyseret problemstillingen for at kunne rådgive om det mest hensigtsmæssige udtryk i situationen, hvor coachingmetoden er ideel til at arbejde sig frem til dette sammen.
Det gælder om lige at skelne mellem de forskellige formål der kan være med coaching.
Annette
15. sep 2007 20:08
Annette..
Vi er bestemt ikke enige!
Den daglige brug af en coach? Det er jo ikke sådan, så personalet dagligt er "udsat" for en sådan. Et coachingforløb er et forløb man følger, for så at bruge den "nyerhvervede kunnen" i tiden fremover. Og efter måske et års tid, kan man så følge et nyt coachingforløb. Det er jo sådan med coaching, at det der tales om, skal bundfælde sig. Hverdagen skal sætte ind, og der er så der, at det nye man har lært giver payoff.
Du nævner fordelen ved at bruge fastansatte coache er, at man så kender det hele. Det er bestemt også en stor ulempe. Objektiviteten vil jo have trange kår, da man som fastansat coach har fået at vide hvordan "man gør", og så skal coache ud fra det af. Dette er ikke coaching.. det er undervisning og kan varetages af en instruktør!
Ved kriser.. jamen jo, men så taler vi jo store firmaer der er eksponeret i pressen, og så har kommunikatører ansat til evt. brandslukning. Men denne kommunikatør vil jo ofte ikke være en coach som sådan, med det formål at være ansat til at coache. Denne er vel ansat som presseansvarlig/talsmand i stedet for? For den mellem store virksomhed der måtte få en krise, er der ofte tid nok til at indhente en ekstern coach. Denne krise vil jo ofte ikke være af en sådan karekter, så det gælder "her og nu", men noget der kommer "snigende" igennem længere tid.
Så jo, du har ret. Det gælder om at kunne kende forskel på en ansat coach og en ansat kommunikatør i firmaets HR afdeling. For de to ting er ikke nødvendigvis de samme!